Tìm việc nhanh 24h hân hoan chào đón quý cô chú anh chị ở Thành Phố Hồ Chí Minh cùng đến cẩm nang tuyển dụng của chúng tôi, Chúng ta hãy cùng nhau xây dựng một câu chuyện thương hiệu (Brand Story) chi tiết. Để làm được điều này hiệu quả nhất, tôi cần bạn cung cấp một số thông tin cơ bản về thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, tôi sẽ cung cấp một khung sườn tổng quát và các ví dụ để bạn hình dung rõ hơn về quy trình này.
I. Khung Sườn Chung Cho Câu Chuyện Thương Hiệu:
Một câu chuyện thương hiệu hiệu quả thường bao gồm các yếu tố sau:
1.
Bối Cảnh (The Setting):
* Thế giới trước khi thương hiệu ra đời như thế nào?
* Vấn đề, nhu cầu hoặc cơ hội nào chưa được giải quyết?
* Điều gì thôi thúc sự ra đời của thương hiệu?
2.
Nhân Vật Chính (The Protagonist):
* Thương hiệu là ai? (Tính cách, giá trị cốt lõi)
* Mục tiêu, sứ mệnh của thương hiệu là gì?
* Thương hiệu đại diện cho ai? (Khách hàng mục tiêu)
3.
Xung Đột (The Conflict):
* Những thách thức, rào cản mà thương hiệu phải đối mặt là gì?
* Vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang gặp phải là gì?
* Điều gì ngăn cản họ đạt được mục tiêu?
4.
Giải Pháp (The Resolution):
* Thương hiệu cung cấp giải pháp gì để giải quyết xung đột?
* Sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu giúp khách hàng như thế nào?
* Giá trị độc đáo (Unique Selling Proposition – USP) của thương hiệu là gì?
5.
Kết Quả (The Moral):
* Thế giới trở nên tốt đẹp hơn như thế nào nhờ thương hiệu?
* Khách hàng đạt được điều gì khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ?
* Bài học, thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải là gì?
II. Ví Dụ Cụ Thể:
Hãy lấy một ví dụ về một thương hiệu giả định: “Bloom Coffee” – một quán cà phê đặc sản tập trung vào cà phê bền vững và cộng đồng.
1. Bối Cảnh (The Setting):
* Trong một thế giới mà cà phê công nghiệp thống trị, chất lượng bị hi sinh vì số lượng. Nông dân trồng cà phê thường bị ép giá, cuộc sống khó khăn, và môi trường bị tàn phá bởi các phương pháp canh tác không bền vững. Người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về nguồn gốc cà phê của mình và mong muốn một trải nghiệm cà phê chất lượng, có trách nhiệm.
2. Nhân Vật Chính (The Protagonist):
*
Bloom Coffee:
Một quán cà phê đặc sản, trẻ trung, năng động và đầy đam mê. Bloom Coffee tin rằng cà phê không chỉ là một thức uống, mà còn là một trải nghiệm kết nối con người, nuôi dưỡng cộng đồng và bảo vệ môi trường. Bloom Coffee cam kết sử dụng 100% hạt cà phê Arabica chất lượng cao, được thu mua trực tiếp từ các nông hộ nhỏ theo tiêu chuẩn Fair Trade và canh tác bền vững.
3. Xung Đột (The Conflict):
* Người tiêu dùng khó tìm được một quán cà phê không chỉ có cà phê ngon, mà còn đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, hỗ trợ nông dân và thân thiện với môi trường. Các quán cà phê hiện tại thường tập trung vào lợi nhuận, bỏ qua các giá trị đạo đức và trách nhiệm xã hội. Nông dân trồng cà phê nhỏ gặp khó khăn trong việc tiếp cận thị trường và bị chèn ép bởi các công ty lớn.
4. Giải Pháp (The Resolution):
*
Bloom Coffee:
Cung cấp một không gian ấm cúng, thân thiện, nơi mọi người có thể thưởng thức những tách cà phê đặc sản thơm ngon, được pha chế bởi những barista tận tâm. Bloom Coffee xây dựng mối quan hệ trực tiếp với các nông hộ trồng cà phê, đảm bảo giá cả công bằng và hỗ trợ họ phát triển bền vững. Bloom Coffee sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu chất thải và lan tỏa ý thức về cà phê bền vững trong cộng đồng.
5. Kết Quả (The Moral):
*
Bloom Coffee:
Mang đến một trải nghiệm cà phê trọn vẹn, không chỉ ngon miệng mà còn ý nghĩa. Khách hàng có thể thưởng thức cà phê với sự an tâm, biết rằng họ đang ủng hộ những người nông dân cần cù và góp phần bảo vệ môi trường. Bloom Coffee tạo ra một cộng đồng những người yêu cà phê có chung giá trị, cùng nhau chia sẻ niềm đam mê và lan tỏa thông điệp về sự bền vững.
III. Hướng Dẫn Chi Tiết Hơn:
Để xây dựng câu chuyện thương hiệu của bạn một cách chi tiết, hãy trả lời các câu hỏi sau:
*
Về Bối Cảnh:
* Thị trường/ngành của bạn đang ở giai đoạn nào?
* Những xu hướng nào đang ảnh hưởng đến thị trường?
* Vấn đề lớn nhất mà khách hàng của bạn đang gặp phải là gì?
* Điều gì còn thiếu trên thị trường mà bạn có thể đáp ứng?
*
Về Nhân Vật Chính (Thương Hiệu):
* Tính cách của thương hiệu bạn là gì? (Ví dụ: Chuyên nghiệp, sáng tạo, thân thiện, đáng tin cậy…)
* Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì? (Ví dụ: Chất lượng, đổi mới, trách nhiệm, cộng đồng…)
* Sứ mệnh của thương hiệu là gì? (Mục tiêu lớn mà bạn muốn đạt được)
* Đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai? (Độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập…)
* Bạn muốn thương hiệu của mình được biết đến như thế nào?
*
Về Xung Đột:
* Những thách thức mà thương hiệu của bạn đang phải đối mặt là gì?
* Điều gì ngăn cản khách hàng của bạn đạt được mục tiêu?
* Đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì? Bạn khác biệt như thế nào?
*
Về Giải Pháp:
* Sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng như thế nào?
* Lợi ích chính mà khách hàng nhận được là gì?
* Điều gì khiến sản phẩm/dịch vụ của bạn độc đáo và vượt trội?
* Bạn có những bằng chứng nào chứng minh hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ? (Ví dụ: Phản hồi của khách hàng, giải thưởng, chứng nhận…)
*
Về Kết Quả:
* Bạn muốn tạo ra tác động gì đến cuộc sống của khách hàng?
* Bạn muốn đóng góp gì cho xã hội?
* Bài học, thông điệp mà bạn muốn truyền tải là gì?
* Bạn muốn thương hiệu của mình được nhớ đến như thế nào sau này?
IV. Lưu Ý Quan Trọng:
*
Tính Chân Thực:
Câu chuyện thương hiệu phải dựa trên sự thật và phản ánh đúng giá trị của thương hiệu. Đừng phóng đại hoặc tạo ra những điều không có thật.
*
Tính Nhất Quán:
Câu chuyện thương hiệu cần được truyền tải một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông của bạn.
*
Tính Cảm Xúc:
Một câu chuyện thương hiệu hay cần chạm đến cảm xúc của khách hàng, tạo ra sự kết nối và tin tưởng.
*
Tính Đơn Giản:
Hãy kể câu chuyện một cách đơn giản, dễ hiểu và dễ nhớ.
*
Tính Linh Hoạt:
Câu chuyện thương hiệu có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
V. Bước Tiếp Theo:
Hãy cung cấp cho tôi thông tin chi tiết về thương hiệu của bạn, và tôi sẽ giúp bạn xây dựng một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và hiệu quả. Chúng ta có thể cùng nhau thảo luận, chỉnh sửa và hoàn thiện câu chuyện cho đến khi bạn hoàn toàn hài lòng.
Tôi rất mong được hợp tác với bạn!
Nguồn: @Viec_lam_Ho_Chi_Minh